PINTO interveniert, wenn Menschen in der Öffentlichkeit durch störendes Verhalten auffallen und fordert dazu auf, im öffentlichen Raum geltende Verhaltensregeln einzuhalten. Parkanlagen, Plätze und Strassen sollen ihre Attraktivität für alle behalten.
Die PINTO-Mitarbeitenden nehmen Kontakt mit Konfliktparteien auf, hören zu und helfen im Gespräch, Kompromisse auszuhandeln. Bei wiederholten Missachtungen der kommunizierten Regeln und in kritischen oder gewalttätigen Situationen rufen sie die Polizei.
Das PINTO-Team geht insbesondere auf Jugendliche und junge Erwachsene zu, die sich oft im öffentlichen Raum aufhalten, spricht sie auf ihr Verhalten an und beugt mit gezielten Interventionen, der Gefahr eines chronischen Aufenthalts auf der Gasse und der Suchtmittelabhängigkeit vor.
Die PINTO-Mitarbeitenden haben keine polizeiliche Kompetenzen. Sie setzen auf das konstruktive Gespräch. Bei sozialen und medizinischen Problemen übernehmen sie eine Tiragefunktion und bieten unkommplizierte Direkthilfe.