PINTO geht präventiv vor, um die Eskalation von Konflikten zu verhindern und Verwahrlosung früh zu erkennen.
Die PINTO-Mitarbeitenden sind auf der Gasse bekannt und präsent. Sie sprechen mit allen Beteiligten, thematisieren Probleme und motivieren durch kontinuierliche Überzeugungsarbeit zu gegenseitigem Respekt und neuen Verhaltensweisen.
Das PINTO-Team ist Ansprechpartner für alle Benutzerinnen und Benutzer des öffentlichen Raums. Es informiert, nimmt Anliegen und Ideen auf und baut Ängste ab.