Stadt Bern - Verwaltungsinterne Beratung und Schulung

Verwaltungsinterne Beratung und Schulung

Beratung für städtische Dienststellen

Integration ist eine städtische Aufgabe, die von allen Dienststellen gemeinsam erfüllt wird. Wo immer möglich, sollte es nicht separate Angebote für Migrantinnen und Migranten geben, sondern die bestehenden Angebote sollten ihnen im gleichen Masse offenstehen wie dem Rest der Bevölkerung.

Das Kompetenzzenturm Integration steht den städtischen Dienststellen bei der Umsetzung der Integrationsaufgabe und bei Fragen zur migrantInnengerechten Ausgestaltung ihrer Dienstleistungen beratend zur Seite und organisiert bei Bedarf auch entsprechende Schulungen.

Die unten aufgeführten Veranstaltungen werden vom Kompetenzzentrum Integration in Zusammenarbeit mit verschiedenen verwaltungsinternen und -externen Partnern initiiert und/oder angeboten. Auf Anfrage bietet das Kompetenzzentrum Integration auch weitere Schulungen und Informationsveranstaltungen im Themenbereich Migration/Integration an.

Hinz, Kunze und Sundaralingam - die Kundschaft der Verwaltung

Ein Kurs der Ausbildung und Organisationsberatung (AOB)

Ausgangslage
In der Stadt Bern leben Personen aus 160 Nationen. Sie alle sind Kundinnen und Kunden der Verwaltung. Was bedeutet das für Sie als Mitarbeitende mit Publikumskontakt? Wie können Sie sicherstellen, dass die Verständigung mit Fremdsprachigen klappt? Wie geht man vor, wenn man die gleiche Sprache spricht und sich dennoch nicht versteht? Welche Rolle spielt die nonverbale Kommunikation? Im Kurs haben Sie die Gelegenheit, anhand praxisnaher Beispiele und Übungen Sicherheit im Umgang mit Kundinnen und Kunden unterschiedlicher sozialer und kultureller Herkunft zu erlangen – Sie üben sich in so genannter transkultureller Kompetenz.

Ziele / Inhalt

Kulturelle und religiöse Vielfalt in der Schweiz und in Bern
Gesprächsführung mit Fremdsprachigen
Verständigung mit Personen mit unterschiedlichen sozialen und
kulturellen Hintergründen
Vorurteile – Entstehung und Auswirkungen auf den Arbeitsalltag
Umgang mit Diskriminierung und Auswirkungen auf den Arbeitsalltag
Theoretische Konzepte und Begrifflichkeiten

Teilnehmende
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit direktem Publikumskontakt (am Schalter, in der Beratung, in öffentlichen Anlagen, am Telefon etc.)

Anmeldung und weitere Informationen

Eine Anmeldung ist auch nach Ablauf des offiziellen Anmeldeschlusses noch möglich
Weitere Informationen finden Sie in der Kursausschreibung

Die Welt in Bern (und bei Ihnen im Büro, am Schalter, am Telefon, ...)

Ein Kurs der Ausbildung und Organisationsberatung (AOB)

Ausgangslage
Als städtische Mitarbeitende erbringen wir Dienstleistungen für alle Bewohner/innen der Stadt Bern. 22% davon sind Ausländer/innen, ein weiterer Anteil – der statistisch nicht erfasst ist – hat Migrationshintergrund. Um angepasst handeln zu können, ist es wichtig, über Situation, Bedürfnisse und Lebensumstände der Migrant/innen informiert zu sein. In diesem Kurs erhalten wir von Fachpersonen aus diversen Bereichen Informationen zu verschiedenen Facetten der Migration und Integration. Im Zentrum des Kurses stehen aber Begegnungen: Wir sind in der Stadt unterwegs, lernen Migrant/innen in den unterschiedlichsten Lebenssituationen kennen und tauschen uns persönlich mit ihnen aus.

Ziele / Inhalt

Wissen zur Lebenssituation der Migrationsbevölkerung in der Stadt Bern
erweitern
Sensibilität für die Vielfalt der Migrationsbevölkerung entwickeln
Grundlagen für eine migrant/innengerechte Ausgestaltung der
städtischen Dienstleistungen legen und Umgang mit Kundschaft mit
Migrationshintergrund optimieren

Vier Begegnungen mit Berner/innen mit Migrationshintergrund – jeweils mit Fachinput:

Jugo? Wir treffen Personen mit Wurzeln im ehemaligen Jugoslawien und
lernen deren Vielfalt hinter der Pauschalbezeichnung Jugo kennen.
Sans Papiers? Verschiedene Personen erzählen von ihrem Alltag ohne
geregelten Aufenthaltsstatus und wir diskutieren, wo sie mit staatlichen
Stellen in Kontakt kommen.
Agglo? Auf einem Spaziergang durch Bethlehem setzen wir uns mit
Klischeebildern und gelebter Integration im Quartier auseinander.
Expats? Wir sprechen mit und über neuzugewanderte qualifizierte
Arbeitskräfte – welche ökonomische Bedeutung haben sie für Bern? Wie
leben sie hier? Sind sie die neuen Gastarbeiterinnen und Gastarbeiter?

Teilnehmende
Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Anmeldung und weitere Informationen

Eine Anmeldung ist noch bis zum 17. Februar 2012 möglich
Weitere Informationen finden Sie in der Kursausschreibung

WissenStadtEssen - eine Veranstaltungsreihe für die Mitarbeitenden der Stadtverwaltung

WissenStadtEssen ist eine Veranstaltungsreihe für Mitarbeitende der Stadtverwaltung. In dieser anregenden Mittagspause erhalten Sie Futter für Kopf und Bauch: Sie bringen Ihr eigenes Picknick mit, wir sorgen für die Getränke und die geistige Nahrung.

WissenStadtEssen verbindet anregende Wissensvermittlung, neue Kontakte und Mittagessen. An den Veranstaltungen erhalten die Teilnehmenden Einblick in verschiedene Tätigkeitsbereiche der Stadtverwaltung, können Fragen stellen und Mitarbeitende verschiedenster Dienststellen kennen lernen.

Die Veranstaltungsreihe richtet sich an Personen, die in direktem oder indirektem Auftrag für die Stadt Bern tätig sind. WissenStadtEssen wird vom Kompetenzzentrum Integration in Zusammenarbeit mit anderen Dienststellen der Stadtverwaltung organisiert.

Der aktuelle Zyklus von WissenStadtEssen findet zwischen November 2011 und Juni 2012 statt. Die Ausschreibung finden Sie hier.

Archiv früherer Veranstaltungen

Hier sind Veranstaltungen ab Oktober 2009 aufgeführt. Die AOB-Kurse sind nicht aufgeführt.