Telefon-Training in der Telefonzentrale der Stadtverwaltung
Möchtest du deine Skills am Telefon auf die Probe stellen? Hier bekommst du die Gelegenheit, einen halben Tag in der städtischen Telefonzentrale von unseren Profi-Telefonistinnen begleitet zu werden.
In diesem Training kannst du live in der städtischen Telefonzentrale üben und deine telefonischen Kompetenzen in einem realen Umfeld weiterentwickeln. Du lernst, wie du professionell und freundlich Anrufe entgegennimmst, Gespräche effizient weiterleitest und auch in anspruchsvollen Situationen souverän bleibst. Unsere erfahrenen Telefonistinnen geben dir direktes Feedback, zeigen dir hilfreiche Tipps und Tricks aus der Praxis und unterstützen dich dabei, mehr Sicherheit und Routine am Telefon zu gewinnen.
Zielgruppe
Das Training richtet sich an Lernende der Stadtverwaltung, die ihre kommunikativen Fähigkeiten gezielt ausbauen möchten.
Kursleitung
Betina Furrer, Leiterin Telefonzentrale
Durchführungsort
Telefonzentrale, Büro 205, Bundesgasse 33, Bern
Daten
Das Training dauert einen halben Tag. Das Datum kannst du individuell mit Betina Furrer definieren.
Anmeldung
Melde dich direkt per E-Mail bei betina.furrer@bern.ch.
