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Notrufzentralen

Schutz und Rettung Bern betreibt die Feuerwehreinsatzleitzentrale 118 und die Sanitätsnotrufzentrale 144 Bern.

Die Einsatzdisponentinnen und Einsatzdisponenten der Sanitätsnotrufzentrale und der Feuerwehreinsatzleitzentrale sorgen dafür, dass im Notfall die richtigen Mittel zur richtigen Zeit an den Einsatzort gelangen. Während eines Notrufes unterstützen unsere Fachleute die Hilfesuchenden am Telefon, sei es mit Hinweisen zur Sicherheit oder mit der Anleitung in Erster Hilfe. 

Während des Notfalleinsatzes unterstützen sie die Einsatzkräfte vor Ort. Sie beschaffen Zusatzinformationen, leiten diese weiter und organisieren bei Bedarf weitere Einsatzmittel oder Spezialgeräte. Die Arbeit unserer Einsatzdisponentinnen und Einsatzdisponenten ermöglicht die Koordination der städtischen und kantonalen Einsatzmittel im Alltag und bei Grossereignissen.

Die Feuerwehreinsatzleitzentrale 118

Drei vollamtliche Einsatzdisponenten und 14 Berufsfeuerwehrangehörige, die im Nebenamt als Einsatzdisponentinnen und Einsatzdisponenten eingeteilt sind, sorgen rund um die Uhr für die Entgegennahme der Notrufe 118 innerhalb der Stadt Bern. Sie disponieren dabei über 2'500 Einsätze der Berufs- und Milizfeuerwehr.

Die Sanitätsnotrufzentrale 144 Bern

Die 25 Einsatzdisponentinnen und Einsatzdisponenten der Sanitätsnotrufzentrale führen im Jahr über 200'000 Telefon- und Funkgespräche und bearbeiten damit gut 40'000 Notrufe auf die Notrufnummer 144 in 38 Berner Gemeinden. Total werden rund 45'000 Einsätze disponiert. Etwa die Hälfte davon erledigt die Sanitätspolizei.

Beantworten Sie unsere Fragen ruhig und vollständig

Auch wenn Sie nervös und aufgeregt sind, hören Sie gut zu und beantworten Sie die Fragen unserer Mitarbeitenden möglichst ruhig und verständlich. Die Einsatzdisponentinnen und Einsatzdisponenten führen Sie mit einer computergestützten Abfrage durch das Gespräch. Bereits während des Anrufs wird alles für die Alarmierung des Rettungsdienstes oder der Feuerwehr veranlasst.

Befolgen Sie unsere Hinweise

Bis zum Eintreffen der Einsatzkräfte bleiben unsere Einsatzdisponierenden wenn notwendig mit Ihnen am Telefon. Dabei erteilen sie Hinweise zum sicheren Verhalten und helfen Ihnen, lebensrettende Sofortmassnahmen auszuführen.

Bild Legende:
Arbeitsplatz eines Einsatzdisponenten in der Sanitätsnotrufzentrale

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